在飞机失事这样突如其来的灾难面前，遇难者家属和幸存者都会经历深重的心理创伤。作为社会的一员，我们应当伸出援手，给予他们必要的心理慰藉与支持。以下是一些具体的措施和策略：
一、及时有效的沟通
1. 建立信任关系
在灾难发生后，遇难者家属和幸存者可能会感到迷茫和恐惧。首先，需要通过真诚的沟通建立起信任关系。心理工作者或志愿者应当耐心倾听他们的诉说，不打断，不急于给出建议，让他们感受到被理解和接纳。
2. 提供准确信息
确保家属和幸存者获得准确、透明的信息是非常重要的。及时告知他们关于事故调查、遇难者遗体辨认等进展情况，可以帮助他们建立心理预期，减少焦虑。
二、专业的心理援助
1. 心理咨询服务
为遇难者家属和幸存者提供专业的心理咨询服务。这些服务可能包括个体咨询、团体咨询或心理治疗，帮助他们处理悲伤、愤怒、恐惧等情绪。
2. 心理危机干预
在灾难发生后，心理危机干预团队可以迅速介入，为受害者提供初步的心理支持，帮助他们度过心理危机期。
三、社会支持系统的构建
1. 家庭和朋友的陪伴
鼓励遇难者家属和幸存者与家人、朋友保持密切联系，这些社会支持网络可以在心理上给予他们安慰和力量。
2. 社区支持
社区应当组织各类活动，为遇难者家属和幸存者提供帮助，如心理讲座、互助小组等，让他们感受到社区的温暖。
四、长期的关爱与支持
1. 定期跟进
心理援助不应是一次性的，而应是一个长期的过程。定期跟进遇难者家属和幸存者的心理状况，了解他们的需求，持续提供支持。
2. 社会资源整合
整合社会资源，为遇难者家属和幸存者提供法律援助、经济补偿、职业培训等服务，帮助他们恢复正常生活。
五、具体实践案例
以下是一些具体的实践案例，供参考：
- 团体辅导：组织遇难者家属和幸存者参与团体辅导，通过分享经历、交流感受来缓解心理压力。
- 纪念活动：举办纪念活动，如植树、祭奠等，让遇难者家属和幸存者有表达哀思和缅怀的机会。
- 心理热线：设立心理援助热线，为遇难者家属和幸存者提供24小时的心理支持。
总之，在飞机失事后，给予遇难者家属及幸存者的心理慰藉与支持是一项长期而艰巨的任务。通过及时有效的沟通、专业的心理援助、社会支持系统的构建以及长期的关爱与支持，我们可以帮助他们度过难关，重建生活。