引言
随着社会的发展和人们生活节奏的加快，心理健康问题日益受到关注。京东医院作为一家集医疗、健康、科技于一体的综合性医疗机构，积极响应社会需求，推出了心理援助热线，为广大民众提供专业的心理健康服务。
心理援助平台成立背景
京东健康联合中国医师协会精神科医师分会共同成立了心理援助平台，旨在聚集全国精神心理医生力量，为广大医护人员和民众提供专业的免费在线心理咨询和援助服务。
心理援助服务内容
1. 一线医务人员心理防护
针对一线医务人员，平台提供在线心理防护和疏导服务，帮助他们缓解因工作任务重、感染风险高、心理压力大等因素带来的焦虑等情绪。
2. 精神障碍患者线上咨询
针对需要定期复诊的精神障碍患者，平台提供全天候的线上咨询、复诊续方、送药上门等服务，保障他们的心理健康。
3. 企业员工心理疏导
针对大中企业员工和微小企业从业者，平台通过组织专场直播宣教、现场心理疏导、免费咨询等形式，帮助他们振奋积极情绪，促进顺利复工复产。
4. 普通民众心理健康引导
针对普通民众，平台通过免费咨询和专家直播栏目，为他们消除不必要的紧张，引导他们合理关注疫情，有效鉴别谣言，维持平和的心态。
心理援助平台运营数据
截至目前，京东健康在线问诊平台累计服务用户已超过330万人次，日均问诊量在10万左右，高峰时期1小时之内就可接到问诊需求近1万人次。在精神心理科的咨询中，有10%以上是一线医务人员在高压下前来寻求心理疏导。
心理援助平台优势
1. 专业医生团队
京东健康心理援助平台汇聚了全国知名精神心理医生，为用户提供专业、权威的心理咨询服务。
2. 线上线下结合
平台提供线上咨询和线下服务相结合的模式，方便用户根据自身需求选择合适的服务方式。
3. 全天候服务
平台提供全天候服务，满足用户在不同时间段的咨询需求。
4. 隐私保护
平台严格保护用户隐私，确保用户信息安全。
结语
京东医院心理援助热线为我国心理健康事业贡献了一份力量。在今后的工作中，京东健康将继续努力，为广大民众提供更加优质、专业的心理健康服务，助力我国心理健康事业的发展。